Representante de Servicio al Cliente
Pasadena
Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Pasadena
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del puesto
Buscamos un representante de atención al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amable, hábil con la informática y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibe un alto volumen de llamadas y correos entrantes
- Gestiona las relaciones existentes con las cuentas mediante comunicación y interacción diaria regular con otros miembros del equipo
- Introducción de datos para procesamiento de órdenes
- Trabajar estrechamente con varios departamentos para gestionar la disponibilidad de productos/alquiler y los plazos de entrega del servicio
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y ofrecer soluciones
- Ayudar en el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio y clientes
- Utiliza las mejores prácticas en técnicas de atención al cliente para crear empatía y construir relaciones con los clientes
- Seguimiento diario de presupuestos y pedidos con proveedores y clientes por teléfono o correo electrónico
- Ayudar en la coordinación y asistir ocasionalmente a ferias comerciales
Cualificaciones
- Diploma de secundaria/GED
- Se prefiere experiencia previa en distribución/ventas técnicas o ventas no destructivas en un puesto similar, pero no es obligatorio
- Gran atención al detalle
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal
- Excelentes habilidades informáticas con dominio de Excel o Word
- Capacidad para trabajar bien bajo presión, hacer varias tareas a la vez y autogestionarse
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y gestionar el tiempo de forma eficaz
Misión
Nos esforzamos por ser el proveedor líder de equipos, suministros, servicios y alquileres de pruebas no destructivas. QED logrará esta misión a través de la entrega consistente de productos de calidad a nuestros clientes con excelencia, integridad y responsabilidad corporativa como nuestro enfoque principal.
Nuestra Historia
Quality Equipment Distributors, Inc. (QED) fue fundada en 2000, especializada en la distribución de equipos de pruebas no destructivas, accesorios, materiales, servicios y alquileres.
Desde nuestros inicios, QED se ha enorgullecido de nuestro servicio al cliente inigualable. Nuestro dedicado equipo de profesionales tiene una cantidad insuperable de años de experiencia en el campo de los END. Aquí en QED, nos complace llegar a nuestro cliente.
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